Анкета для представителей бизнеса санаторно-курортных и туристских услуг

Уважаемый представитель бизнеса!

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Краснодарского края в целях реализации раздела VI Стандарта развития конкуренции в субъектах Российской Федерации, утвержденного Распоряжение Правительства РФ от 17.04.2019 г. № 768-р Министерство экономики Краснодарского края, Краснодарского края совместно с Сочинским государственным университетом проводят опрос мнения предпринимателей о состоянии и развитии конкурентной среды и уровня административных барьеров на рынке санаторно-курортных и туристских услуг.

По итогам данного исследования будет разработан перечень мероприятий для содействия развития конкуренции в Краснодарском крае.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященной вашей оценке состояния конкурентной среды на рынке санаторно-курортных и туристских услуг в Краснодарском крае.

Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут.

Опрос является анонимным и строго конфиденциальным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

1. Местонахождение финансовой организации (город, муниципальное образование): *

2. Укажите, являетесь ли Вы: *

3. Какую должность Вы занимаете в организации, которую представляете? *

4. В течение какого периода времени Ваша финансовая организация осуществляет свою деятельность в данном муниципальном образовании? *

  • Менее 1 года;
  • От 1 года до 5 лет
  • Более 5 лет
  • Затрудняюсь ответить

5. Численность сотрудников Вашей организации составляет: *

  • До 15 человек;
  • От 16 до 100 человек;
  • От 101 до 250 человек;
  • От 251- до 1000 человек
  • Свыше 1000 человек

6. Какова примерная величина годового оборота бизнеса, который вы представляете? *

  • До 120 млн. рублей
  • ​​​​​​​От 120 млн. рублей до 800 млн. рублей
  • От 800 млн. рублей до 2000 млн. рублей
  • Более 2000 млн. рублей

7. К какой сфере экономической деятельности относится Ваш бизнес, который вы представляете? (пожалуйста, отметьте основной вид деятельности, который вы представляете) *

  • Медицинские туристские услуги (лечебницы, санатории, здравницы, пансионаты, деловые консультации и др.);

  • Туроператор, т. е. организация по разработке и реализации туристского продукта

  • Турагент, выступающий в качестве продавца туристского продукта

  • Услуги по размещению (базы отдыха, дома отдыха, мотели, гостиницы и др.);

  • Общественное питание (рестораны, бары, кафе, столовые и др.);

  • Транспортные услуги (автопредприятия, предприятия морского и речного транспорта и др.);

  • Торговля

  • Предприятия сферы досуга в туризме (киноконцертные залы, залы игровых автоматов и др.);

  • Рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, рекламные бюро, информационно-туристские центры и др.);

  • Другое:

8. Основной услугой финансовой организации, которую Вы представляете, является: (пожалуйста, укажите основную услугу) *

9. Какой географический регион представляют ваши клиенты? (пожалуйста, выберите не более 3 вариантов ответа) *

  • Ваше муниципальное образование
  • Краснодарский край

  • Несколько субъектов РФ
  • Российская Федерация
  • Страны СНГ
  • Страны зарубежья (кроме стран СНГ)
  • Затрудняюсь ответить

10. Форма собственности Вашей организации (пожалуйста, выберите один вариант ответа): *

  • Государственная
  • Муниципальная
  • Частная
  • Собственность общественных и религиозных организаций (объединений)

  • Смешанная российская
  • Иностранная, совместная российская и иностранная

11. Выберите утверждение, наиболее точно характеризующее условия ведения бизнеса, который Вы представляете: *

  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса нет необходимости реализовывать какие-либо меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) – нет конкуренции;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса время от времени (раз в 2-3 года) может потребоваться реализация мер по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) – слабая конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - умеренная конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), а также время от времени (раз в 2-3 года) применять новые способы ее повышения, неиспользуемые организацией ранее – высокая конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо постоянно (раз в год и чаще) применять новые способы повышения конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), не используемые организацией ранее – очень высокая конкуренция.

12. Какие из перечисленных мер предпринимались в Вашей организации для повышения конкурентоспособности за последние 3 года: *

  • Сокращение затрат;
  • Покупка основных средств;
  • Приобретение технологий, патентов, лицензий, ноу-хау;
  • Самостоятельное проведение НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы);
  • Маркетинговые стратегии;
  • Интернет реклама;
  • Реклама в СМИ;
  • Внедрение технологий бережливого производства;
  • Повышение квалификации персонала;
  • Разработка новых инновационных продуктов, услуг;
  • Выход на новые географические рынки;
  • Снижение цены;
  • Повышение качества;
  • Развитие сопутствующих услуг;
  • Новые программные продукты;
  • Не предпринималось никаких действий;
  • Другое:

13. Оцените примерное количество конкурентов бизнеса, который Вы представляете, предлагающих аналогичную продукцию (товар, работу, услугу) или ее заменители на рынке: *

  • Нет конкурентов;
  • От 1 до 3 конкурентов;
  • 4 и 8 конкурентов;
  • Большое число конкурентов;
  • Затрудняюсь ответить;

14. Как изменилось число конкурентов бизнеса, который вы представляете на основном рынке товаров и услуг за последние 3 года? (пожалуйста выберите один вариант ответа): *

  • Увеличилось на 1-3 конкурента
  • Увеличилось более чем на 4 конкурента
  • Сократилось на 1-3 конкурента
  • Сократилось более чем на 4 конкурента
  • Не изменилось
  • Затрудняюсь ответить

15. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынке товаров и услуг, размещаемой в открытом доступе: *

Уровень доступности Удовлетворительное Скорее удов​​​​​​​летворительное Скорее неудовлетворительное Неудовлетворительное Затрудняюсь ответить
Уровень понятности Удовлетворительное Скорее удов​​​​​​​летворительное Скорее неудовлетворительное Неудовлетворительное Затрудняюсь ответить
Удобство получения Удовлетворительное Скорее удов​​​​​​​летворительное Скорее неудовлетворительное Неудовлетворительное Затрудняюсь ответить
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения
Удовлетворительное
Скорее удов​​​​​​​летворительное
Скорее неудовлетворительное
Неудовлетворительное
Затрудняюсь ответить

16. Оцените, пожалуйста, полноту информации о состоянии конкурентной среды на рынке финансовых услуг и деятельности по содействию развитию конкуренции, размещенной органом исполнительной власти Краснодарского края: *

​​​​​​​Доступность* информации по внедрению Стандарта конкуренции в Краснодарском крае Удовлетворительное Неудовлетворительное Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить
​​​​​​​Доступность информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе Удовлетворительное Неудовлетворительное Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить
​​​​​​​Предоставление возможности прохождения электронного анкетирования, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды региона Удовлетворительное Неудовлетворительное Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить
Обеспечение доступности «дорожной карты» региона
Удовлетворительное Неудовлетворительное Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить
Доступность информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном докладе
Удовлетворительное Неудовлетворительное Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить
​​​​​​​Доступность* информации по внедрению Стандарта конкуренции в Краснодарском крае
​​​​​​​Доступность информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе
​​​​​​​Предоставление возможности прохождения электронного анкетирования, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды региона
Обеспечение доступности «дорожной карты» региона
Доступность информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном докладе
Удовлетворительное
Неудовлетворительное
Информация отсутствует
Затрудняюсь ответить

17. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынке финансовых услуг Краснодарского края и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете больше всего: *

Официальная информация, размещенная на сайте уполномоченного органа информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Официальная информация, размещенная на официальном сайте ФАС России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Телевидение
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Печатные средства массовой информации
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Радио
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Специальные блоги, порталы
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего
Официальная информация, размещенная на сайте уполномоченного органа информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации
Официальная информация, размещенная на официальном сайте ФАС России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Телевидение
Печатные средства массовой информации
Радио
Специальные блоги, порталы
Предпочитаю пользоваться
Доверяю больше всего

18. Пожалуйста, оцените примерное число поставщиков основного закупаемого товара (работы, услуги), который приобретает представляемый Вами бизнес для производства и реализации собственной продукции ( если применимо), а также Вашу удовлетворенность состоянием конкуренции между поставщиками этого товара (работы, услуги) (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки): *

Число поставщиков основного закупаемого товара (работы, услуги)

Единственный поставщик/ неудовлетворительно
2-3 поставщика/ скорее неудовлетворительно
4 и более поставщика/ скорее удовлетворительно
Большое число поставщиков/ удовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Удовлетворенность конкуренции между состоянием поставщиками этого товара (работы услуги)
Единственный поставщик/ неудовлетворительно
2-3 поставщика/ скорее неудовлетворительно
4 и более поставщика/ скорее удовлетворительно
Большое число поставщиков/ удовлетворительно
Затрудняюсь ответить

Число поставщиков основного закупаемого товара (работы, услуги)

Удовлетворенность конкуренции между состоянием поставщиками этого товара (работы услуги)
Единственный поставщик/ неудовлетворительно
2-3 поставщика/ скорее неудовлетворительно
4 и более поставщика/ скорее удовлетворительно
Большое число поставщиков/ удовлетворительно
Затрудняюсь ответить

19. Пожалуйста, укажите наименования товаров, работ, услуг, закупаемых представляемым Вами бизнесом, конкуренцию ( состояние конкуренции) между поставщиками которых Вы оцениваете как неудовлетворительную: *

20. Какие из указанных ниже факторов конкурентоспособности являются основными для Вашей организации: *

  • Цена;
  • Качество услуг;
  • Место расположения организации;
  • Предоставление сопутствующих услуг;
  • Сезонность;
  • Стоимость транспортных расходов;
  • Другое:

21. По Вашему мнению, какие из перечисленных административных барьеров являются наиболее существенным для ведения текущей деятельности или открытия нового бизнеса на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, выберите не более 3 вариантов ответа): *

  • Нестабильность российского законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность

  • Высокие налоги

  • Сложность получения доступа к земельным участкам

  • Получение разрешения на строительство

  • Сложность/затянутость процедуры получения лицензий

  • Коррупция (включая взятки, дискриминацию и предоставление преференций отдельным участникам на заведомо неравных условий)

  • Участие администрации в развитии инновационной инфраструктуры

  • Ограничение/сложность доступа к поставкам товаров, оказанию услуг и выполнению работ в рамках государственных закупок

  • Необходимость установлений партнерских отношений с органами власти

  • Силовое давление со стороны правоохранительных органов (например, угрозы, вымогательства)

  • Ограничение/сложность доступа к закупкам компаний с государственным участием и субъектам естественным монополий

  • Ограничение органами власти инициатив по организации совместной деятельности малых предприятий (например, в части создания совместных предприятий, кооперативов и др.)

  • Иные действия/давления со стороны органов власти, препятствующие ведению бизнеса на рынке или входу на рынок новых участников

  • Нет ограничений
  • Другое (пожалуйста, укажите)

22. Как бы Вы охарактеризовали деятельность органов власти на основном для бизнеса рынке, который Вы представляете? *

  • Удовлетворен

  • ​​​​​​​Скорее удовлетворен
  • ​​​​​​​Скорее не удовлетворен
  • ​​​​​​​Не удовлетворен
  • ​​​​​​​Затрудняюсь ответить

23. По Вашей оценке, насколько преодолимы административные барьеры для ведения текущей деятельности т открытия нового бизнеса на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, выберите один вариант ответа): *

  • ​​​​​​​Есть непреодолимые административные барьеры
  • Есть барьеры, преодолимые при осуществлении значительных затрат

  • Административные барьеры есть, но они преодолимы без существенных затрат

  • Нет административных барьеров

  • Затрудняюсь ответить

24. По Вашей оценке, как изменился уровень административных барьеров на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете, в течение последних 3 лет? *

  • Административные барьеры были полностью устранены;
  • Бизнесу стало проще преодолевать административные барьеры, чем раньше;
  • Уровень и количество административных барьеров не изменились;
  • Бизнесу стало сложнее преодолевать административные барьеры, чем раньше;
  • Ранее административные барьеры отсутствовали, однако сейчас появились;
  • Административные барьеры отсутствуют, как и ранее;
  • Другое:

25. Оцените характеристики услуг субъектов естественных монополий в Краснодарском крае по следующим критериям: *

Водоснабжение, водоотведение
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Водоочистка
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Газоснабжение
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Электроснабжение
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Теплоснабжение
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Телефонная связь
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
Сроки получения доступа
Сложность (количество) процедур подключения
Стоимость подключения

26. Если бизнес, который вы представляете, сталкивался с процессом получения доступа к следующим услугам, оцените, пожалуйста, сложность (количество процедур) и сроки их получения (пожалуйста укажите примерные значения или интервал значений):

Подключение к электросетям
количество процедур
сроки получения услуги
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
количество процедур
сроки получения услуги
Подключение к тепловым сетям
количество процедур
сроки получения услуги
Подключение к телефонной связи
количество процедур
сроки получения услуги
Получение доступа к земельному участку
количество процедур
сроки получения услуги
Подключение к электросетям
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
Подключение к тепловым сетям
Подключение к телефонной связи
Получение доступа к земельному участку
количество процедур
сроки получения услуги

27. Оцените, пожалуйста, как изменилась сложность (количество) процедур подключения услуг субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения вашего бизнеса, за последние 5 лет:

Водоснабжение, водоотведение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоочистка
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Газоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Электроснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Теплоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось

28. Оцените, пожалуйста, как изменилось качество услуг субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения вашего бизнеса, за последние 5 лет: *

Водоснабжение, водоотведение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоочистка
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Газоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Электроснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Теплоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось

29. Оцените, пожалуйста, как изменился уровень цен на услуги субъектов естественных монополий, предоставляемых по месту ведения вашего бизнеса, за последние 5 лет: *

Водоснабжение, водоотведение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоочистка
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Газоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Электроснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Теплоснабжение
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось
Водоснабжение, водоотведение
Водоочистка
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
Снизилось
Увеличилось
Не изменилось

30. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий: *

  • Взимание дополнительной платы
  • Навязывание дополнительных услуг
  • Отказ в установке приборов учета
  • Проблема с заменой приборов учета
  • Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур
  • Не сталкивался с подобными проблемами
  • Затрудняюсь ответить
  • Другое (пожалуйста, укажите)

31. Сталкивались ли Вы с дискриминационными условиями доступа на товарный рынок, основной для бизнеса, который вы представляете (укажите с какими именно)? *

  • Отсутствие организации и проведения торгов на право заключения договоров в случаях, когда законодательство требует их
  • Ценовая дискриминация

  • Продажа товара только в определенном ассортименте, продаже в нагрузку, разные условия поставки

  • ​​​​​​​Акты органов государственной власти субъектов Российской Федерации, которые вводят ограничения в отношении создания хозяйствующих субъектов, осуществления ими отдельных видов деятельности
  • Нет

  • ​​​​​​​Затрудняюсь ответить
  • ​​​​​​​Со всеми перечисленными дискриминационными условиями
  • Другое (пожалуйста, укажите)

32. Оцените характеристики услуг по техническому присоединению к сетям инженерно-технического обеспечения в электронном виде, оказываемых ресурсоснабжающими организациями и субъектами естественных монополий по следующим критериям: *

Водоснабжение, водоотведение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Газоснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Электроснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Теплоснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Качество
​​​​​​​Уровень цен

33. Оцените, пожалуйста, как изменились характеристики услуг по техническому присоединению к сетям инженерно-технического обеспечения в электронном виде, оказываемых ресурсоснабжающими организациями и субъектами естественных монополий в Краснодарском крае за последние 3 года по следующим критериям: *

Водоснабжение, водоотведение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Газоснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Электроснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Теплоснабжение
Качество ​​​​​​​Уровень цен
Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Качество
​​​​​​​Уровень цен

34. Осуществляет ли Ваша организация виды деятельности, подлежащие лицензированию: *

  • Да
  • Нет

35. Укажите количество проверок Вашей организации: *

  • Чаще, чем 1 раз в месяц
  • Не реже, чем 1 раз в период 1-6 месяцев
  • Не реже, чем 1 раз в период 6-12 месяцев
  • За последний год не было проверок

36. Обращались ли Вы с жалобой в надзорные органы за последний год? *

37. Была ли решена проблема после обращения с жалобой в надзорные органы: